سياسة الشحن والتوصيل

بطلبك من موقع فكرة لبكرة فأنت تقر بأنك قد أطلعت وفهمت ووافقت على سياسة الشحن أو التوصيل الخاصة بنا ويعني ذلك الالتزام بهذه السياسات بجميع ما فيها، وتخضع جميع شحناتنا لكافة سياسات وأحكام وشروط الخدمة المقدمة من وسيط الشحن أو التوصيل. علما بأنه لا يتم تسليم الطلبية لشركة الشحن إلا بعد إجراء عملية الدفع من خلال الطرق المختلفة والمفعلة في المتجر.

يتم تزويد العميل برقم بوليصة الشحن أو التوصيل إذا رغب فـي ذلك عن طريق طلبها من إدارة المتجر عبر وسائل التواصل المعلنة، وسيتم إرسال رقم الشحن أو التوصيل إلى رقم جوالك المسجل في حسابك.
ويمكن متابعة الشحن أو التوصيل واستلامها من قبل العميل مباشرة مع شركة الشحن من خلال أرقام التواصل الموجودة على مواقعهم.
تقوم شركة الشحن بالتواصل مع العميل لترتيب الوقت المناسب لتسليم الطلبية.

لن يطول انتظارك فنحن نعمل على طلبك فور إتمام عملية الدفع.
يتم احتساب الوقت المتوقع لشحن الطلبية من إجراء عملية الدفع إلى وقت تسليم الطلبية إلى شركة الشحن ويقدر بـ 1-2 أيام عمل، وقد يتأخر إلى 3 أيام عمل حسب حجم الطلبية.
ستصلك طلبيتك بعد تسليمها لشركة الشحن في غضون 2 – 5 أيام عمل، سواء داخل أو خارج الرياض، ومدة الشحن أو التوصيل ترجع إلى شركات الشحن أو التوصيل وضغط عملهم، ونرجو منك التواصل معنا إذا واجهتك أي مشكلة.

يتم الالتزام بالعنوان الذي يزودنا به العميل عند تأكيد طلبه، ويمكن تغيير العنوان مالم يتم إصدار بوليصة الشحن دون تأخير لمدة الشحن والتوصيل المعلنة.
أو يمكن تغيير العنوان بعد إصدار البوليصة وقبل تسليم الطلبية إلى شركة الشحن أو التوصيل علما بأن هذا الإجراء يؤخر عملية الشحن أو التوصيل عن المدة المعلنة.
وإذا رغب العميل فـي تغيير العنوان بعد تسليم الطلبية لشركة الشحن أو التوصيل عليه أن يتواصل مع إدارة المتجر للاستفسار عن الرسوم المقررة، علما بأنه سيتأخر تسليم الشحن عن المواعيد المعلنة.

أني سجلت العنوان خطأ، أو عدم تواجدي فـي العنوان وقت التسليم.
أو بسبب أني قمت بتسجيل رقم التواصل خطأ، أو بسبب عدم الرد على مندوب الشحن أو التوصيل.
فـي كل الأحوال ستقوم شركة الشحن أو التوصيل بإجراء أكثر من محاولة للتواصل معكم عبر الرسائل أو الهاتف قبل استرجاعها، وإذا تم استرجاعها تكون تكلفة الاسترجاع على عاتق العميل، ونلفت نظر عنايتكم إلى أن متجر فكرة لبكرة غير مسؤول عن أي طلب مر أسبوع على عملية استرجاعه نتيجة لأسباب تعود إلى العميل.